MM CLINIC · INFORMATIE
Algemene voorwaarden
1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke behandeling, aanbieding en transactie tussen MM Clinic en de klant, tenzij er door de partijen op een uitdrukkelijke en schriftelijke manier is afgeweken van deze algemene voorwaarden.
2. Verplichtingen MM Clinic
MM Clinic staat ervoor in dat de behandelingen die worden uitgevoerd voldoen aan de eisen van goed en zorgvuldig vakmanschap. Hierbij wordt gebruikgemaakt van degelijke materialen en producten.
MM Clinic zal de klant op de hoogte stellen van de aard en de omvang van de behandeling, de te verwachte resultaten en eventuele risico’s van de behandeling.
MM Clinic zal de klant zoveel als redelijkerwijs mogelijk is informeren over de financiële gevolgen van de wijziging of aanvulling van de behandeling.
MM Clinic zal aan de klant vragen om de juiste informatie te verstrekken die nodig is om de behandeling naar behoren uit te kunnen voeren.
MM Clinic voert geen behandelingen uit die buiten haar beroepscompetenties valt.
3. Verplichtingen klant
De klant dient alle gegevens aan MM Clinic te verstrekken, die redelijkerwijs noodzakelijk zijn voor het goed uitvoeren van de behandeling.
De klant dient vooraf aan het sluiten van de overeenkomst MM Clinic op de hoogte te brengen van eventuele specifieke wensen.
4. Betaling
MM Clinic vermeldt de prijzen van alle behandelingen zichtbaar op de website.
De vermelde prijzen zijn inclusief btw.
Aanbiedingen zijn geldig gedurende de vermelde looptijd en/of voor zolang de voorraad strekt.
De klant dient tijdens het boeken van een afspraak, 25% van het totale bedrag online te betalen om de afspraak te bevestigen. De resterende bedrag dient direct na de behandeling contant of per elektronische betaling voldaan te worden.
5. Annuleringsbeleid
Een afspraak kan geannuleerd of verplaatst worden tot 24 uur voor de afspraak.
In geval van niet komen opdagen of annulatie minder dan 24 uur op voorhand, wordt het reeds betaalde voorschot volledig ingehouden.
In geen enkel geval zullen betaalde voorschotten worden terugbetaald, zelfs niet voor annuleringen die op tijd worden doorgegeven. Klanten kunnen het voorschot echter gebruiken als krediet voor een toekomstige afspraak.
Voorschotten die cash of per Bancontact ter plaatse worden betaald vallen onder dezelfde regeling.
6. Garantievoorwaarden
MM Clinic biedt de klant 7 dagen garantie op de behandeling.
Deze garantie geldt niet, wanneer:
De klant andere producten heeft gebruikt, dan die door MM Clinic zijn aanbevolen.
De klant de adviezen over de nazorg van de behandeling niet heeft opgevolgd.
De klant de producten niet volgens het advies van MM Clinic heeft gebruikt.
De klant de aanbevolen producten niet volgens de gebruiksaanwijzing heeft gebruikt.
7. Klachtenafhandeling
Heeft de klant een klacht over de behandeling of een product, dan dient deze zo spoedig mogelijk, maar minimaal binnen 5 werkdagen na ontdekking, schriftelijk per e-mail en via de telefoon gemeld te worden bij MM Clinic.
MM Clinic moet binnen 5 werkdagen een passend antwoord geven op de klacht.
Is een klacht gegrond, dan zal MM Clinic de behandeling opnieuw uitvoeren.
8. Beschadiging & diefstal
Wanneer de klant meubilair, apparatuur of producten in het schoonheidssalon beschadigt, dan heeft MM Clinic het recht om een schadevergoeding van de klant te eisen.
Diefstal wordt door het schoonheidssalon altijd direct bij de politie gemeld.
9. Behoorlijk gedrag
De klant dient zich in het schoonheidssalon te gedragen volgens de algemene aanvaardbare normen. Wanneer de klant ook na meerdere waarschuwingen ongehoord gedrag blijft vertonen, heeft MM Clinic het recht om de klant zonder opgaaf van reden de toegang tot het schoonheidssalon te weigeren.
10. Recht
Op elke overeenkomst tussen MM Clinic en de klant is het Belgische recht van toepassing.
De algemene voorwaarden zijn gepubliceerd op de website van MM Clinic (www.mmclinic.be).
In geval van uitleg van de inhoud en string van de algemene voorwaarden, is de Nederlandse tekst daarvan steeds bepalend.